We waarderen uw keuze voor onze schoonheidsproducten. Lees alstublieft de volgende Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet op onze website. Door onze diensten te gebruiken of te benaderen, stemt u ermee in deze Algemene Voorwaarden na te leven.

1. **Bedrijfsinformatie**:

   - Bela Europa Winkel is een geregistreerd bedrijf in Nederland, gevestigd te Almere, Nederland.

   - U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@belaeuropa.com of via WhatsApp op het nummer +31 0622880554.

2. **Producten en Diensten**:

   - Wij bieden een verscheidenheid aan schoonheidsproducten aan, waaronder, maar niet beperkt tot, nageltangen, nagelriemtangen en andere gerelateerde accessoires.

   - Onze website toont nauwkeurige afbeeldingen en beschrijvingen van de aangeboden producten, maar de werkelijke kleuren kunnen variëren vanwege verschillende monitorinstellingen.

3. **Bestellingen en Betalingen**:

   - Bij het plaatsen van een bestelling in onze winkel stemt u ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, inclusief uw naam, afleveradres en betaalinformatie.

   - De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn in euro's (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw (BTW).

   - Wij accepteren betalingen via veilige methoden, zoals creditcards/debetkaarten en bankoverschrijvingen.

4. **Verzending en Levering**:

   - We zullen ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

   - De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode.

   - Gedetailleerde informatie over verzendkosten en levertijden is beschikbaar tijdens het afrekenproces.

5. **Retouren en Terugbetalingen**:

   - Overeenkomstig de regels van de Europese Unie accepteren we retouren van ongebruikte producten in hun originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

   - Om een retourzending of ruil aan te vragen, neemt u binnen de aangegeven termijn contact met ons op.

   - De verzendkosten die verbonden zijn aan de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van fabricagefouten of fouten in de verzending door Bela Europa.

   - Terugbetalingen worden verwerkt binnen een redelijke termijn na goedkeuring van de retourzending en worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. **Garantie**:

   - Alle producten die door Bela Europa worden verkocht, vallen onder de garantie van de fabrikant, zoals gespecificeerd op de verpakking van het product.

   - Als u een fabricagefout ontdekt in een bij ons gekocht product, neem dan contact met ons op voor assistentie.

7. **Privacy en Veiligheid**:

   - We respecteren uw privacy en beschermen uw persoonlijke informatie volgens ons Privacybeleid.

   - We maken gebruik van standaard branchebeveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik.

8. **Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden**:

   - Bela Europa behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

   - Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website.

   - Het is uw verantwoordelijkheid om deze Algemene Voorwaarden periodiek te controleren op eventuele updates.

Door gebruik te blijven maken van onze website en diensten na eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden, geeft u aan akkoord te gaan met de wijzigingen. Als u vragen of zorgen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op. Bedankt voor het kiezen van Bela Europa!

Bij Bela Europa streven we naar uw totale tevredenheid met onze producten. Indien om welke reden dan ook u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en rechtlijnig retourproces aan.

**Retourtermijn:**
U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het retourproces te starten.

**Voorwaarden voor Retournering:**
- Het product moet in zijn originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Alle items en accessoires die zijn inbegrepen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd.
- Producten die zijn gepersonaliseerd of items voor persoonlijke hygiëne kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen.

**Hoe het Retourproces te Starten:**
1. Neem contact met ons op via ons contactformulier op de website of per e-mail, met vermelding van de reden voor retournering en het bestelnummer.
2. Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen we gedetailleerde instructies geven over hoe verder te gaan met de retournering.

**Terugbetaling:**
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het voldoet aan ons retourbeleid, zullen we het terugbetalingsproces starten. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en kan enkele dagen duren om te verwerken en weer te geven op uw rekening, afhankelijk van de bank of financiële instelling.

**Omruilingen:**
Helaas bieden wij geen directe omruilingen aan. Als u een ander product wenst, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe aankoop doen op onze website.

**Defecte Producten:**
Indien het product dat u heeft ontvangen beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Bij Bela Europa waarderen we het vertrouwen van onze klanten en zijn we toegewijd aan het leveren van uitstekende klantenservice. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen!

1. **Welke betalingsmethoden accepteren jullie?**
Wij accepteren betalingen via creditcard/debetkaart en iDeal.

2. **Bieden jullie internationale verzending aan?**
Nee, op dit moment verzenden we alleen naar adressen binnen Nederland.

3. **Hoe kan ik mijn bestelling volgen?**
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackingcode om de levering te volgen.

4. **Wat is het retourbeleid?**
Als u niet tevreden bent met uw product, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om het retourproces te starten. Raadpleeg onze pagina met Retourbeleid voor meer informatie.

5. **Bieden jullie garantie op producten?**
Ja, alle nagel- en nagelriemknippers van Bela Europa worden gegarandeerd door de fabrikant Mundial. Neem contact met ons op in geval van fabricagefouten om een vervanging of terugbetaling te regelen.

6. **Hebben jullie een fysieke winkel waar ik de producten persoonlijk kan bekijken?**
Op dit moment opereren we alleen als een online winkel en hebben we geen fysieke winkel.

7. **Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?**
De levertijd kan variëren, maar meestal worden bestellingen binnen 3-5 werkdagen na verzending bezorgd.

8. **Bieden jullie klantenservice aan?**
Ja, ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of zorgen. Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website of via e-mail.

We hopen dat deze antwoorden uw vragen hebben beantwoord. Als u nog meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.